سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في "شموخ"، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق ممتعة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استبداله وفقًا لسياسة الاستبدال هذه.
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة، مع جميع الملحقات الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج في غلاف أصلي.
- يجب أن يكون المنتج معيبًا أو لا يطابق الوصف.
إجراءات الاستبدال
- يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب استبدال المنتج.
- يرجى توفير معلومات الطلب، بما في ذلك رقم الطلب واسم المنتج.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى توفير إثبات الدفع الأصلي.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا
مدة الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
تكلفة الاستبدال
- لا توجد تكلفة لاستبدال المنتج، إلا إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، فيجب عليك دفع الفرق في السعر.
استرداد الأموال
- إذا كنت ترغب في استرداد أموالك، يمكنك ذلك في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب استرداد الأموال.
استثناءات الاستبدال
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم استعمالها أو تضررت.
- لا يمكن استبدال المنتجات التي تم شراؤها في المبيعات الترويجية أو المبيعات الخاصة.
الاتصال بنا
- إذا كنت لديك أي استفسارات أو مخاوف حول سياسة الاستبدال هذه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.